Vigânigo, V.R.P. e Giglio, K. 2023. FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES ÀS COMPANHIAS AÉREAS ATRAVÉS DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO: CUSTOMER LOYALTY TO AIRLINES THROUGH QUALITY IN SERVICE. Revista Brasileira de Aviação Civil & Ciências Aeronáuticas. 1, 4 (jan. 2023), 174–235.