Ferreira, J.S. e Silva, T.A. da . 2023. NPS: COMO A RELAÇÃO COM O CLIENTE PODE ALAVANCAR UMA EMPRESA AÉREA, O CASO AZUL LINHAS AÉREAS: NPS: HOW CUSTOMER RELATIONSHIP CAN LEVERAGE AN AIRLINE COMPANY, THE AZUL LINHAS AÉREAS CASE. Revista Brasileira de Aviação Civil & Ciências Aeronáuticas. 3, 3 (jul. 2023), 238–262.