Ferreira, J. S. .; Silva, T. A. da . NPS: COMO A RELAÇÃO COM O CLIENTE PODE ALAVANCAR UMA EMPRESA AÉREA, O CASO AZUL LINHAS AÉREAS: NPS: HOW CUSTOMER RELATIONSHIP CAN LEVERAGE AN AIRLINE COMPANY, THE AZUL LINHAS AÉREAS CASE. R. bras. Av. civil. ci. Aeron. 2023, 3, 238-262.