FERREIRA, J. S. .; SILVA, T. A. da . NPS: COMO A RELAÇÃO COM O CLIENTE PODE ALAVANCAR UMA EMPRESA AÉREA, O CASO AZUL LINHAS AÉREAS: NPS: HOW CUSTOMER RELATIONSHIP CAN LEVERAGE AN AIRLINE COMPANY, THE AZUL LINHAS AÉREAS CASE. Revista Brasileira de Aviação Civil & Ciências Aeronáuticas, [S. l.], v. 3, n. 3, p. 238–262, 2023. Disponível em: https://rbaccia.emnuvens.com.br/revista/article/view/164. Acesso em: 18 dez. 2024.