Ferreira, Joanna Silva, e Tammyse Araújo da Silva. 2023. “NPS: COMO A RELAÇÃO COM O CLIENTE PODE ALAVANCAR UMA EMPRESA AÉREA, O CASO AZUL LINHAS AÉREAS: NPS: HOW CUSTOMER RELATIONSHIP CAN LEVERAGE AN AIRLINE COMPANY, THE AZUL LINHAS AÉREAS CASE”. Revista Brasileira De Aviação Civil &Amp; Ciências Aeronáuticas 3 (3):238-62. https://rbaccia.emnuvens.com.br/revista/article/view/164.