E. H. V. da . Silva e T. A. da . Silva, “A PRÁTICA DO CRM COMO FERRAMENTA DE SEGURANÇA NO SEGMENTO PARTICULAR BRASILEIRO: THE PRACTICE OF CRM AS SECURITY TOOLS IN THE BRAZILIAN PRIVATE SEGMENT”, R. bras. Av. civil. ci. Aeron., vol. 3, nº 3, p. 32–55, jul. 2023.