Vigânigo, V. R. P. ., e K. . Giglio. “FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES ÀS COMPANHIAS AÉREAS ATRAVÉS DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO: CUSTOMER LOYALTY TO AIRLINES THROUGH QUALITY IN SERVICE”. 2021. Revista Brasileira De Aviação Civil &Amp; Ciências Aeronáuticas, vol. 1, nº 4, janeiro de 2023, p. 174-35, https://rbaccia.emnuvens.com.br/revista/article/view/62.